Το παρόν έγγραφο (καθώς και κάθε έγγραφο που αναφέρεται στο παρόν) αποσκοπεί στον καθορισμό των όρων χρήσης της παρούσας ιστοσελίδας (www.stardust.com.gr) και της συμβατικής σχέσης μεταξύ της εταιρείας Stardust(στο εξής καλούμενη η ‘Εταιρεία’ ή ‘εμείς’) και των αγοραστών οποιουδήποτε προϊόντος (στο εξής καλούμενοι “εσείς”/”εσάς” ή Πελάτης) για την αγορά προϊόντων μέσω αυτής της ιστοσελίδας (εφεξής οι “Όροι”).
Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους Όρους αυτούς, την Πολιτική Cookies και Πολιτική Προστασίας Απορρήτου (αμφότερες εφεξής καλούμενες ενιαία ως “Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων”). Η χρήση της παρούσας ιστοσελίδας και η παραγγελία και απόκτηση ενός προϊόντος μέσω αυτής συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων αυτών. Αν δεν συμφωνείτε με αυτούς του όρους, οφείλετε να απέχετε από τη χρήση της ιστοσελίδας και από κάθε συναλλαγή με αυτή, διαφορετικά η συνέχιση της περιήγησής συνεπάγεται και αποδοχή τόσο των όρων όσο και των ενδεχόμενων τροποποιήσεών τους.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους όρους χρήσης της ιστοσελίδας, πώλησης οποιοδήποτε προϊόντος, απόσυρσης οποιοδήποτε προϊόντος, αφαίρεσης ή επεξεργασίας οποιαδήποτε ύλης ή περιεχόμενου σε αυτήν την ιστοσελίδα ανά πάσα στιγμή και είναι ευθύνη σας η ενημέρωση σας σε τακτά διαστήματα και σε κάθε περίπτωση πριν την περιήγησή του σε επιμέρους σελίδες ή / και κατηγορίες της ιστοσελίδας. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει. Για οποιαδήποτε απορία σε σχέση με τους Όρους Χρήσης και Αγορών ή την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε αποστέλλοντας email στο [email protected] είτε χρησιμοποιώντας την διαδικτυακή φόρμα επικοινωνίας.
Η Εταιρεία στη οποία ανήκει η ιστοσελίδα www.stardust.com.gr και η οποία προβαίνει στην πώληση προϊόντων μέσω αυτής είναι η Home and Baby με έδρα στη 28 Οκτωβρίου 35, 57004, Νέα Μηχανιώνα, Θεσσαλονίκη, email: [email protected]
H Εταιρεία δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα, τόσο όσον αφορά την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε προϊόν που διαθέτει, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.
Οι πληροφορίες που περιέχονται στους παρόντες Όρους, η προβολή των προϊόντων και οι λεπτομέρειες που περιέχονται στην παρούσα ιστοσελίδα δεν αποτελούν πρόταση προς εσάς για σύναψη σύμβασης πώλησης αλλά πρόσκληση για ενημέρωση.
Για να κάνετε μια παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος πρέπει να προσθέσετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν στο «καλάθι» και να συμπληρώσετε και υποβάλετε την ειδική Φόρμα Παραγγελίας. Πριν από την αποστολή της παραγγελίας (πληρωμή), λαμβάνετε μέσω ειδικού συνδέσμου γνώση των όρων χρήσης και των όρων που αφορούν την αγορά των προϊόντων που επιθυμείτε να αποκτήσετε και στη συνέχεια επιλέγετε την ενεργοποίηση του σχετικού εικονιδίου (ένδειξης) «Έχω ενημερωθεί και αποδέχομαι τους Όρους Χρήσης και Αγορών και την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών δεδομένων » και θα σας ζητηθεί να πατήσετε το κουμπί “Αποστολή Παραγγελίας”.
Κατόπιν θα λάβετε ένα e-mail από εμάς το οποίο θα επιβεβαιώνει την παραλαβή της παραγγελίας σας (“Επιβεβαίωση Παραγγελίας”). Παρακαλούμε να έχετε υπόψη σας ότι αυτό δεν σημαίνει πως η παραγγελία σας έχει γίνει αποδεκτή, καθώς αυτό αποτελεί μια πρόταση από εσάς προς εμάς των παραγγελλόμενων αγαθών και δήλωση αποδοχής όλων των χρεώσεων που στην παραγγελία περιγράφονται. Όλες οι παραγγελίες τελούν υπό την αποδοχή τους εκ μέρους μας και η εν λόγω αποδοχή θα επιβεβαιώνεται με την αποστολή σε εσάς ενός e-mail που θα επιβεβαιώνει ότι το προϊόν έχει αποσταλεί (“Ολοκλήρωση επεξεργασίας παραγγελίας”). Από το σημείο αυτό συνάπτεται η μεταξύ μας Σύμβαση. Η Σύμβαση θα αφορά μόνο στα προϊόντα των οποίων την αποστολή έχουμε επιβεβαιώσει στην Ολοκλήρωση επεξεργασίας παραγγελίας.
Για την αγορά προϊόντων μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό στην Ιστοσελίδα, Ωστόσο η αγορά προϊόντων είναι δυνατή και εκ μέρους μη εγγεγραμμένου «Χρήστη», δηλαδή χωρίς τη δημιουργία λογαριασμού (Αγορά Προϊόντων ως Επισκέπτης). Με αυτόν τον τρόπο αγοράς, θα σας ζητηθούν μόνο τα βασικά στοιχεία για την επεξεργασία της παραγγελίας σας. Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία αγοράς, θα έχετε τη δυνατότητα να εγγραφείτε ως χρήστης ή να συνεχίσετε ως μη εγγεγραμμένος χρήστης. Αν είστε εγγεγραμμένος χρήστης, το αρχείο με όλες σας τις παραγγελίες είναι διαθέσιμο στο πεδίο “Ο Λογαριασμός μου”.
Επίσης έχετε τη δυνατότητα να προβείτε και σε παραγγελία των προϊόντων τα οποία επιθυμείτε να αγοράσετε τηλεφωνικά ή μέσω email η μέσω της διαδικτυακής φόρμας επικοινωνίας,. Στις περιπτώσεις αυτές συναινείτε ότι έχετε ενημερωθεί και αποδέχεστε το σύνολο των παρόντων όρων χρήσης και αγορών, των ειδικότερων όρων πώλησης, το συνολικό κόστος της παραγγελίας καθώς και για τις διευθετήσεις αποστολής και παράδοσης των προϊόντων. Για τη ολοκλήρωση της διαδικασίας της παραγγελίας θα απαιτηθεί να δηλώσετε ορισμένα στοιχεία και πιο συγκεκριμένα διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (e-mail), όνομα, επώνυμο, διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας και αριθμό κινητού τηλεφώνου καθώς και όνομα παραλήπτη της παραγγελίας.
Σχετικά με την διαθεσιμότητα των προϊόντων, ενημερώνεστε μέσω των ενδείξεων που υπάρχουν στη σελίδα κάθε προϊόντος στην ιστοσελίδα. Επιφυλασσόμαστε για την διαθεσιμότητα των προϊόντων της εάν αυτά δεν είναι διαθέσιμα κατά τον χρόνο της παραγγελίας.
Σε περίπτωση που παρουσιαστούν δυσχέρειες στον εφοδιασμό ή εξάντληση των προϊόντων σε απόθεμα, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με παρόμοια προϊόντα ίδιας ή αντίστοιχης ποιότητας και τιμής, τα οποία μπορείτε να παραγγείλετε. Εάν δεν επιθυμείτε να παραγγείλετε τέτοιου είδους παρόμοια προϊόντα, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα της αρχικής αγοράς για το μη διαθέσιμο προϊόν με την ίδια μέθοδο που έγινε και η πληρωμή κατά την αγορά.
Όλες οι τιμές στο www.stardust.com.gr είναι σε ευρώ και συμπεριλαμβάνουν τον κατά νόμο Φ.Π.Α. αλλά όχι τα έξοδα αποστολής, τα οποία εμφανίζονται στην οθόνη στο τέλος της επιλογής των προϊόντων από τον πελάτη και τα οποία προστίθενται στη συνολική τιμή.
Προσπαθούμε να εξασφαλίσουμε την ακρίβεια των πληροφοριών της ιστοσελίδας αναφορικά με τις τιμές. Ωστόσο περιστασιακά, ενδέχεται να εμφανιστούν λάθος τιμές σε προϊόντα. Εάν η σωστή τιμή είναι χαμηλότερη από αυτή που δηλώνεται στην ιστοσελίδα, τότε θα τιμολογηθείτε με την χαμηλότερη τιμή. Εάν η σωστή τιμή είναι υψηλότερη, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας ρωτήσουμε εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε με την παραγγελία σας στη διορθωμένη σωστή τιμή, ή να την ακυρώσετε. Σε περίπτωση που σφάλμα στην τιμή διαπιστώνεται σε μέρος μόνο των παραγγελθέντων προϊόντων, τότε η παραγγελία είναι σε ισχύ και εκτελείται κανονικά για τα υπόλοιπα προϊόντα και θεωρείται μη ολοκληρωθείσα για τα προϊόντα στα οποία διαπιστώθηκε το σφάλμα, εκτός από την περίπτωση που τα είδη στην παραγγελία είναι συναφή και πρόκειται να χρησιμοποιηθούν ως ενιαίο σύνολο και μας δηλώσετε ότι η μερική εκπλήρωση της παραγγελίας δεν εξυπηρετεί τις ανάγκες σας, οπότε θα ακυρώσουμε ολόκληρη την παραγγελία και θα σας επιστρέψουμε στο ακέραιο κάθε σχετικό ποσό που έχετε πληρώσει.
Προκειμένου να εξοφλήσετε το τίμημα των παραγγελθέντων προϊόντων έχετε τη δυνατότητα να πληρώσετε με χρήση καρτών (Visa, Mastercard, Maestro, Diners Club, κλπ) με κατάθεση/έμβασμα του ποσού σε τραπεζικό λογαριασμό, μέσω Paypal καθώς και με αντικαταβολή.
Ειδικότερα:
Πληρωμή μέσω Πιστωτικής, Χρεωστικής ή Προπληρωμένης Κάρτας
Πληρώνετε μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της Εθνικής τράπεζας, με την οποία συνεργαζόμαστε. Όλα τα στοιχεία της κάρτας σας εισάγονται και επεξεργάζονται στο περιβάλλον της Εθνικής τράπεζας και προστατεύονται από συστήματα υψηλής ασφάλειας.
Οι κάρτες που γίνονται δεκτές είναι Visa, Mastercard και Maestro, ανεξαρτήτως από ποια τράπεζα έχουν εκδοθεί.
Το stardust.com.gr σας προσφέρει και την δυνατότητα πληρωμής με έως και 6 άτοκες δόσεις για παραγγελίες άνω των 100 ευρώ.
*Σημειώστε πως σε περίπτωση που δε λάβετε mail επιβεβαίωσης παραγγελίας (κοιτάξτε ακόμα και στα ανεπιθύμητα μηνύματα) θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας καθώς υπάρχει το ενδεχόμενο να μην έχει περαστεί η παραγγελία.
Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας στο χώρο σας (αντικαταβολή)
Τα προϊόντα έρχονται στη διεύθυνσή σας με courier και εσείς πληρώνετε το αντίτιμο τη στιγμή της παραλαβής.
Παραλαβή και πληρωμή της παραγγελίας σας στο Home and Baby
Για να παραλάβετε και να εξοφλήσετε το ποσό στο κατάστημα, απλά επιλέξτε παραλαβή από το κατάστημα στον τρόπο αποστολής. Όταν η παραγγελία σας ολοκληρωθεί θα σας στείλουμε ένα e-mail έτσι ώστε να γνωρίζετε πότε μπορείτε να περάσετε να την παραλάβετε. Οι παραγγελίες κρατούνται στα καταστήματα έως και 10 μέρες αφότου ολοκληρωθούν.
Κατάθεση/ έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό
Πληρώνετε την αξία της παραγγελίας σας, σε κάποια από τις τράπεζες που συνεργαζόμαστε. Η πληρωμή μπορεί να γίνει στο ταμείο της τράπεζας ή μέσω web banking.
Στην αιτιολογία της κατάθεσης θα πρέπει να αναγράφεται ο κωδικός της παραγγελίας σας.
| ΤΡΑΠΕΖΑ | ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ | IBAN |
| ΕΘΝΙΚΗ | 86400276266 | GR6101108640000086400276266 |
| ΠΕΙΡΑΙΩΣ | 6401143253305 | GR3401714010006401143253305 |
Όνομα Δικαιούχου: Παπακοσμά Πηνελόπη
**Τα εμβαστικά τραπεζικά έξοδα από κατάθεση λογαριασμού του εξωτερικού επιβαρύνουν τον πελάτη.
Η παράδοση των προϊόντων θα γίνεται μέσω της συνεργαζόμενης Εταιρείας ταχυμεταφορών στη διεύθυνση παράδοσης που έχετε υποδείξει στο οικείο πεδίο των στοιχείων της παραγγελίας. Η παραγγελία θα παραδοθεί σε εργάσιμες ημέρες και ώρες (από Δευτέρα έως Παρασκευή μεταξύ 10:00 – 15:30) εντός 1 έως 3 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία υποβολής της παραγγελίας (για δυσπρόσιτες περιοχές η παραγγελία σας μπορεί να παραδοθεί σε χρόνο έως 5 εργάσιμες ημέρες). Θα συνοδεύεται από το κατάλληλο φορολογικό παραστατικό, στο οποίο αναγράφεται η τιμή του προϊόντος τα έξοδα αποστολής και ο ΦΠΑ. Σε περίπτωση παραγγελίας η οποία περιέχει περισσότερα από ένα προϊόντα, αυτή δεν θα αποσταλεί μέχρι να είναι πλήρης.
Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να παραλάβετε την παραγγελία σας από το Home and Baby, 28 Οκτωβρίου 35, 57004, Νέα Μηχανιώνα, Θεσσαλονίκη χωρίς καμιά επιβάρυνση εξόδων αποστολής.
Με την επιφύλαξη των διατάξεων του όρου 5 παραπάνω σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και με την επιφύλαξη να συντρέχουν εν προκειμένω εξαιρετικές περιστάσεις, θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας για το/τα προϊόν/τα που αναγράφονται στην “Ολοκλήρωση επεξεργασίας παραγγελίας” εντός του υπολογιζομένου χρονικού διαστήματος που εμφανίζεται όταν διαλέγετε μέθοδο πληρωμής, και σε κάθε πάντως περίπτωση εντός το αργότερο 30 ημερών από την ημερομηνία της Επιβεβαίωσης Παραγγελίας.
Παρόλα αυτά, καθυστερήσεις μπορεί να προκύψουν σε περιπτώσεις όπως προσαρμογή των προϊόντων στις απαιτήσεις του πελάτη, ανάλογα με την περιοχή παράδοσης ή σε απρόβλεπτες περιστάσεις. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν καταφέρουμε να ανταποκριθούμε στην ημερομηνία παράδοσης, θα σας ενημερώσουμε σχετικά και θα σας προσφέρουμε την επιλογή είτε να συνεχίσετε την αγορά ορίζοντας από την πλευρά μας νέα ημερομηνία παράδοσης, είτε να ακυρώσετε την παραγγελία με πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων, η “παράδοση” θεωρείται ότι ολοκληρώθηκε μόλις η Εταιρεία ταχυμεταφορών παραδώσει τα προϊόντα σε εσάς ή κάποιο τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει εσείς, διάφορο του μεταφορέα, και ο εκάστοτε παραλήπτης έχει αποκτήσει τη φυσική κατοχή ή έλεγχο των προϊόντων, το οποίο θα αποδεικνύεται από την υπογραφή του αποδεικτικού παραλαβής της παραγγελίας στη συμφωνημένη διεύθυνση παράδοσης. Εναπόκειται στον παραλήπτη να ελέγξει το προϊόν κατά την παράδοση και να προβεί σε όλες τις αξιώσεις ή τα παράπονα που θα μπορούσαν να αιτιολογηθούν ή να αρνηθεί τη συσκευασία εάν είναι πιθανόν να έχει ανοιχτεί ή εάν φαίνεται να έχει καταστραφεί.
Σε περίπτωση αδυναμίας παράδοσης την πρώτη ημέρα, λόγω απουσίας σας, θα επικολληθεί από την εταιρεία ταχυμεταφορών αυτοκόλλητο σε εμφανές σημείο στην είσοδο της οικίας ή του χώρου που έχετε υποδείξει κατά τη διαδικασία παραγγελίας, με πληροφορίες τι θα πρέπει να κάνετε για να την παραλάβετε.
Εάν, μετά την πάροδο δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την στιγμή που η παραγγελία σας είναι διαθέσιμη προς παράδοση, η εν λόγω παραγγελία δεν έχει ακόμη παραδοθεί για λόγους που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητά μας, θα θεωρήσουμε ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε τη Σύμβαση και η Σύμβαση θα θεωρείται λήξασα. Σαν αποτέλεσμα της λήξης της Σύμβασης, θα σας επιστρέψουμε κάθε πληρωμή που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εκτός από τυχόν πρόσθετα έξοδα παράδοσης που προκύπτουν στην περίπτωση που έχετε τυχόν επιλέξει άλλη μέθοδο παράδοσης από την βασική μέθοδο που σας προσφέρουμε εμείς) όσο το δυνατόν συντομότερα και σε κάθε περίπτωση εντός δεκατεσσάρων ημερολογιακών (14) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία η Σύμβαση έχει λήξει.
Η ευθύνη για τα προϊόντα μετατίθεται σε εσάς από τη στιγμή που εσείς ή κάποιο τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, διάφορο του μεταφορέα, έχει αποκτήσει τη φυσική κατοχή ή έλεγχο των προϊόντων. Η κυριότητα των προϊόντων περνάει στα χέρια σας είτε με την ολοσχερή είσπραξη από την πλευρά μας όλων των ποσών που οφείλονται σε σχέση με τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, είτε με την παράδοση τους (όπως ορίζεται παραπάνω στον όρο 7) αν αυτή πραγματοποιηθεί μεταγενέστερα από την είσπραξη.
10.1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης για αγορές από απόσταση
10.1.1 Διαδικασία Υπαναχώρησης
Ως καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα αναιτιολόγητα να υπαναχωρήσετε από την αγορά του προϊόντος (εξαιρουμένων των περιπτώσεων όπου πρόκειται για κάποιο από τα προϊόντα του όρου 10.1.3 κατωτέρω, όπου το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν παρέχεται) μέσα σε χρονικό διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τον χρόνο παράδοσης του σε εσάς ή σε κάποιο τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει και απέκτησε τη φυσική κατοχή ή έλεγχο των προϊόντων. Όταν πολλά προϊόντα περιέχονται στην ίδια παραγγελία, η προθεσμία ισχύει από την παράδοση και του τελευταίου προϊόντος.
Από την στιγμή που θα ενημερώσετε την εταιρία για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την σύμβαση, τα προϊόντα επιστρέφονται με δική σας επιβάρυνση εξόδων αποστολής στη διεύθυνση: Stardust, 28 Οκτωβρίου 35, 57004, Νέα Μηχανιώνα, Θεσσαλονίκη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ανακοινώσατε την πρόθεσή σας να υπαναχωρήσετε από την σύμβαση. Το προϊόν θα πρέπει να σταλεί μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορέα ή με μεταφορέα της επιλογής σας με επιβάρυνση του Πελάτη. Προϊόν που επιστρέφεται με μεταφορέα της επιλογής σας και όχι με την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών, επιστρέφεται με κίνδυνο σας.
Εναλλακτικά μπορείτε να παραδώσετε το προϊόν, χωρίς επιπρόσθετο κόστος, μπορείτε να παραδώσετε το προϊόν στο Stardust, 28 Οκτωβρίου 35, 57004, Νέα Μηχανιώνα, Θεσσαλονίκη.
Επίσης εάν έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία αλλά το προϊόν δεν έχει αποσταλεί ακόμα μπορείτε να μας καλέστε στο 210 6856322 και θα προχωρήσουμε στην ακύρωσή της παραγγελίας σας.
10.1.2 Αποτελέσματα Υπαναχώρησης
Αν υπαναχωρήσετε από την αγορά του προϊόντος θα σας επιστρέψουμε χωρίς καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρηση, το τίμημα που έχετε καταβάλλει για την αγορά του προϊόντος (συμπεριλαμβανομένων των τυχόν εξόδων αποστολής). Εξαιρούνται μεταφορικά κόστη και πρόσθετες δαπάνες παράδοσης που έχουν προκύψει επειδή επιλέξατε τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η εταιρεία.
Η επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς γίνεται με την ίδια μέθοδο που έγινε και η πληρωμή κατά την αγορά, εκτός και αν ρητώς μας εκφράσετε την επιθυμία σας, η επιστροφή των χρημάτων να γίνει κάποιο άλλο μέσο. Ειδικότερα: Σε περίπτωση που κατά την αρχική συναλλαγή είχατε επιλέξει την «πληρωμή με αντικαταβολή», θα πρέπει να μας υποδείξετε έναν τραπεζικό λογαριασμό για να καταβάλλουμε τα χρήματα. Σε περίπτωση που, κατά την αρχική συναλλαγή, είχατε επιλέξει την «πληρωμή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό» (τραπεζικό έμβασμα) , η επιστροφή του τιμήματος θα γίνεται με τραπεζικό έμβασμα (αντίθετο τραπεζικό έμβασμα) στον λογαριασμό σας. Στην περίπτωση έχετε επιλέξει την χρέωση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας σας, υποχρεούμαστε, εφόσον έχουμε εισπράξει το τίμημα από την Τράπεζα, να ενημερώσουμε την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η Τράπεζα θα προβεί σε κάθε προβλεπόμενη ενέργεια. Κατόπιν της ενημέρωσης αυτής ουδεμία ευθύνη φέρουμε για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από τη σύμβαση που έχει καταρτιστεί μεταξύ εσάς και της εκδότριας τράπεζας.
Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατούμε την επιστροφή είτε μέχρι να λάβουμε όλα τα προϊόντα πίσω είτε μέχρι να λάβουμε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε στείλει τα προϊόντα, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Η υποχρέωση επιστροφής χρημάτων θα εκπληρώνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την επιστροφή του προϊόντος.
10.1.3 Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Δεν μπορείτε να υπαναχωρήσετε από αγορά προϊόντος όταν αφορά φυτά, λαμπτήρες, έπιπλα, φωτιστικά και κάθε προϊόν που έχει παραγγελθεί και κατασκευαστεί ειδικά για εσάς, προσαρμοσμένο στις ανάγκες σας. Επίσης εξαιρούνται για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, τα είδη προσωπικής φροντίδας ή είδη που έχουν στενή επαφή με το ανθρώπινο σώμα και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση (όπως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, σκουλαρίκια κ.α.)
Το δικαίωμά σας να υπαναχωρήσετε από την αγορά προϊόντος ισχύει μόνο για το προϊόν που επιστρέφεται ακριβώς στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε. Διατηρούμε το δικαίωμα να μην σας επιστρέψουμε το τίμημα εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί μετά το άνοιγμά του, εάν το προϊόν δεν είναι στην ίδια κατάσταση που παραδόθηκε, εάν έχει υποστεί ζημιά ή εάν δεν έχετε επιστρέψει όλα τα επιμέρους μέρη του προϊόντος.
Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και να μην φέρει γδαρσίματα, χτυπήματα, αλλοιώσεις κλπ. Επίσης, το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να αποστέλλεται στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάυλον, αφρολέξ κλπ) η οποία δεν θα πρέπει να έχει σκισίματα, φθορές και αλλοιώσεις, και να περιλαμβάνονται σε αυτήν όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας (πχ. τυχόν συνημμένες ετικέτες, όλα τα επιμέρους μέρη του προϊόντος, οδηγίες χρήσης, έντυπο χαρακτηριστικών, κάθε άλλο έγγραφο που τυχόν συνοδεύει τα προϊόντα κλπ) καθώς και το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς.
Για τους παραπάνω λόγους θα πρέπει να φροντίσετε για τη δέουσα επιμέλεια των προϊόντων όσο είναι στην κατοχή σας. Για την διασφάλιση του προϊόντος θα ήταν σκόπιμο να συσκευάσετε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή. Γενικότερα, έχετε την ευθύνη για τον κίνδυνο της επιστροφής των προϊόντων σε εμάς καθώς και για κάθε απομείωση της αξίας των προϊόντων ως απόρροια τέτοιας μεταχείρισής τους που αλλοιώνει την φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργικότητά τους.
Αφού εξετάσουμε λεπτομερώς το επιστρεφόμενο προϊόν, εντός τριών (3) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση του προϊόντος, θα σας ενημερώσουμε εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση καταστροφής, φθοράς ή βλάβης του προϊόντος ή απομείωσης της αξίας του προϊόντος οφειλόμενης σε ενέργειες σας δικαιούμαστε να παρακρατήσουμε από το επιστρεφόμενο ποσό τυχόν σχετική αποζημίωση.
Αν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο [email protected]., η μέσω της διαδικτυακής μας φόρμας επικοινωνίας ή τηλεφωνικά στο 210 6856322.
10.2 Επιστροφές Ελαττωματικών Προϊόντων
Στην περίπτωση που θεωρείτε ότι το προϊόν που παραγγείλατε δεν συμμορφώνεται, κατά τη στιγμή της παράδοσής του, με τους όρους της Σύμβασης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας, και το αργότερο εντός τριών (3) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση του προϊόντος για να μας ενημερώσετε για την ύπαρξη του ελαττώματος. Παρακαλούμε να ελέγξετε προσεκτικά το προϊόν πριν αφαιρέσετε τυχόν συνημμένες ετικέτες και πριν απορρίψετε οποιαδήποτε αρχική συσκευασία.
Η ενημέρωση αυτή, που πρέπει να περιλαμβάνει το προϊόν και το ελάττωμά του, ενδείκνυται να γίνει μέσω της διαδικτυακής μας φόρμας επικοινωνίας ή στο mail της εταιρίας (info@Stardust.comgr). Εναλλακτικά μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 210 6856322 και θα σας δώσουμε οδηγίες για τις περαιτέρω ενέργειες.
Θα πρέπει εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση του προϊόντος να το αποστείλετε στο Stardust, 28 Οκτωβρίου 35, 57004, Νέα Μηχανιώνα, Θεσσαλονίκη στην κατάσταση που το έχετε παραλάβει, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ Απ. Λιανικής) και την πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάυλον, αφρολέξ κλπ) η οποία δεν θα πρέπει να έχει σκισίματα, φθορές και αλλοιώσεις, και να περιλαμβάνονται σε αυτήν όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας (πχ. τυχόν συνημμένες ετικέτες, όλα τα επιμέρους μέρη του προϊόντος, οδηγίες χρήσης, έντυπο χαρακτηριστικών, κάθε άλλο έγγραφο που τυχόν συνοδεύει τα προϊόντα κλπ) και το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς. προκειμένου να ελεγχθεί το προϊόν και να διαπιστωθεί το ελάττωμα που έχετε αναφέρει.
Μετά την επιστροφή των προϊόντων γίνεται έλεγχος του ελαττώματος που έχετε αναφέρει και στην συνέχεια επικοινωνία μαζί σας, μέσα σε τρεις (3) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του, σχετικά με τα αποτελέσματα του ελέγχου. Σημειώνουμε ότι τα προϊόντα που θα διαπιστωθεί ότι δεν παρουσιάζουν πρόβλημα και δεν αποκλίνουν από τις προδιαγραφές του προϊόντος, (όπως αυτές παρουσιάζονται στην ιστοσελίδα) δεν θα γίνονται αποδεκτά ως ελαττωματικά.
Επιστροφές των ελαττωματικών προϊόντων θα γίνονται αποδεκτές εάν το προϊόν ήταν ελαττωματικό όταν σας παραδόθηκε και βεβαιωθεί το ελάττωμα που αναφέρατε. Η επιστροφή δεν θα γίνεται αποδεκτή σε περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί κατεστραμμένο ή ελλιπές. Στην περίπτωση κατά την οποία το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους δεν θα γίνει επιστροφή του τιμήματος και θα σας ενημερώσουμε εγγράφως σχετικά, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή με κάθε άλλο πρόσφορο μέσο. Το προϊόν θα σας αποσταλεί με δική σας χρέωση εξόδων επαναποστολής.
Εφόσον διαπιστωθεί το ελάττωμα, θα σας ενημερώσουμε εγγράφως σχετικά, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή με κάθε άλλο πρόσφορο μέσο, και κατόπιν επιλογής σας μπορούμε:
- είτε να αντικαταστήσουμε του προϊόν με άλλο, όμοιο, καινούριο προϊόν ή εφόσον δεν είναι πια διαθέσιμο το προϊόν αυτό με παρόμοιο προϊόν ίδιας ή αντίστοιχης ποιότητας και τιμής. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος (που στέλνεται σε αντικατάσταση του ελαττωματικού) καλύπτονται εξολοκλήρου από την Εταιρεία.
- είτε να ακυρώσουμε την συναλλαγή και να σας επιστρέψουμε το τίμημα που είχατε καταβάλλει. Σε περίπτωση ακύρωσης της συναλλαγής η επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής) γίνεται με με την ίδια μέθοδο που έγινε και η πληρωμή κατά την αγορά.
Η επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς γίνεται με την ίδια μέθοδο που έγινε και η πληρωμή κατά την αγορά, εκτός και αν ρητώς μας εκφράσετε την επιθυμία σας, η επιστροφή των χρημάτων να γίνει κάποιο άλλο μέσο. Ειδικότερα: Σε περίπτωση που κατά την αρχική συναλλαγή είχατε επιλέξει την «πληρωμή με αντικαταβολή», θα πρέπει να μας υποδείξετε έναν τραπεζικό λογαριασμό για να καταβάλλουμε τα χρήματα. Σε περίπτωση που, κατά την αρχική συναλλαγή, είχατε επιλέξει την «πληρωμή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό» (τραπεζικό έμβασμα) , η επιστροφή του τιμήματος θα γίνεται με τραπεζικό έμβασμα (αντίθετο τραπεζικό έμβασμα) στον λογαριασμό σας. Στην περίπτωση έχετε επιλέξει την χρέωση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας σας, υποχρεούμαστε, εφόσον έχουμε εισπράξει το τίμημα από την Τράπεζα, να ενημερώσουμε την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η Τράπεζα θα προβεί σε κάθε προβλεπόμενη ενέργεια. Κατόπιν της ενημέρωσης αυτής ουδεμία ευθύνη φέρουμε για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από τη σύμβαση που έχει καταρτιστεί μεταξύ εσάς και της εκδότριας τράπεζας.
Η επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του προϊόντος θα πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατόν και, σε κάθε περίπτωση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα σας επιβεβαιώσουμε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος.
Οι πληροφορίες ή τα προσωπικά στοιχεία που μας παρέχετε υπόκεινται σε επεξεργασία βάσει της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Με την χρήση της παρούσας ιστοσελίδας παρέχετε τη σύμφωνη γνώμη σας για την επεξεργασία των εν λόγω πληροφοριών και στοιχείων και δηλώνετε ότι όλες οι πληροφορίες και τα στοιχεία που μας παρέχετε είναι αληθή και ακριβή.
Θα πρέπει να συμπληρώνετε με ορθότητα και ακρίβεια το όνομα/επώνυμο σας, την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (e-mail), την ταχυδρομική σας διεύθυνση ή/και λοιπά στοιχεία επικοινωνίας. Επίσης αποδέχεστε ότι μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σε περίπτωση που αυτό κριθεί απαραίτητο. Εάν δεν μας δώσετε όλες τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε, δεν μπορούμε να προωθήσουμε την παραγγελία σας.
Για να προβείτε σε χρήση της ιστοσελίδας και ακολούθως σε κάθε είδους συναλλαγή εγγυάστε ότι έχετε συμπληρώσει τα 18 έτη και ότι έχετε δικαιοπρακτική ικανότητα να συνάπτετε δεσμευτικές συμβάσεις, άλλως υποχρεούστε να απέχετε από οποιαδήποτε σχετική με τα ανωτέρω ενέργεια.
Οι χρήστες της ιστοσελίδας αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν αυτήν και το ηλεκτρονικό κατάστημα για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε Περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.
Για την ασφαλή περιήγησή σας στην «Ιστοσελίδα» έχετε την υποχρέωση να διαθέτετε τον κατάλληλο τεχνικό εξοπλισμό και αποδέχεστε ότι δεν φέρουμε καμία ευθύνη για όποια ενδεχόμενη ζημία προκύψει στον υπολογιστή ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή σας ή σε περιεχόμενα σε αυτή δεδομένα του λόγω της περιήγησής σας στην ιστοσελίδα ή λήψης περιεχομένου που περιέχεται σε αυτή ή ανάλογου υλικού άλλης ιστοσελίδας στον οποίο παραπέμπει η παρούσα ιστοσελίδα.
Η Εταιρεία εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη έχει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.
Επίσης δεν θα είμαστε υπόλογοι ή υπεύθυνοι για οποιαδήποτε αδυναμία εκπλήρωσης ή καθυστέρηση στην εκπλήρωση οποιωνδήποτε εκ των υποχρεώσεών μας βάσει μιας Σύμβασης, που να έχει προκληθεί από γεγονότα τα οποία δεν υπόκεινται στον εύλογο έλεγχό μας (Γεγονός Ανωτέρας Βίας). Ως γεγονός Ανωτέρας Βίας θεωρείται κάθε πράξη, γεγονός, αδυναμία πραγματοποίησης, παράλειψη ή ατύχημα που δεν υπόκειται στον εύλογο έλεγχό μας και περιλαμβάνει συγκεκριμένα (αλλά όχι περιοριστικά) τα εξής: Απεργίες, ανταπεργίες ή άλλες συνδικαλιστικές δράσεις. Κοινωνική αναταραχή, εξέγερση, εισβολή, τρομοκρατική επίθεση ή απειλή τρομοκρατικής επίθεσης, πόλεμο (είτε έχει κηρυχθεί είτε όχι) ή απειλή ή προετοιμασία για πόλεμο. Πυρκαγιά, έκρηξη, καταιγίδα, πλημμύρα, σεισμό, καθίζηση, επιδημία ή άλλη φυσική καταστροφή. Αδυναμία χρήσης των σιδηροδρόμων, πλοίων, αεροπλάνων, μηχανοκίνητων οχημάτων ή άλλων δημόσιων ή ιδιωτικών μέσων μεταφοράς. Αδυναμία χρήσης των δημόσιων ή ιδιωτικών τηλεπικοινωνιακών δικτύων. Πράξεις, διατάγματα, νόμοι, κανονισμοί ή κυβερνητικοί περιορισμοί. Κάθε απεργία, βλάβη ή ατύχημα των ακτοπλοϊκών και ταχυδρομικών υπηρεσιών ή των λοιπών μέσων μεταφοράς. Η εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας από οποιαδήποτε Σύμβαση θεωρείται ότι αναστέλλεται για την περίοδο που διαρκεί το Γεγονός Ανωτέρας Βίας και ο χρόνος για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας θα παρατείνεται για χρονικό διάστημα ίσο με τη διάρκεια της εν λόγω περιόδου. Θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για να λήξει το Γεγονός Ανωτέρας Βίας ή να βρούμε λύση με την οποία να καθίσταται δυνατή η εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας βάσει της Σύμβασης παρά το Γεγονός Ανωτέρας Βίας.
Όλα τα δικαιώματα πνευματικής / ή και βιομηχανικής ιδιοκτησίας σε σχέση με το περιεχόμενο στο σύνολό του /ή και μεμονωμένων στοιχείων της ιστοσελίδας ανήκουν αποκλειστικά στην Εταιρεία ή σε τρίτα πρόσωπα συμβατικά συνδεόμενα με αυτήν σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Στην έννοια του περιεχομένου της ιστοσελίδας συμπεριλαμβάνονται π.χ ενδεικτικά και όχι περιοριστικά τα εμπορικά σήματα, τα λογότυπα, τα κείμενα, οι εικόνες, οι φωτογραφίες, τα άρθρα, ονόματα εταιρειών, ονομασίες προϊόντων και ο τρόπος διάταξης και παρουσίασης τους, δεδομένα κ.λ.π.
Ρητώς απαγορεύεται η εμπορική ή / και οικονομική εκμετάλλευση αντιγραφή, αναπαραγωγή, διάδοση, διάθεση, μετάδοση ή η με οιονδήποτε τρόπο χρήση αυτών, καθοιονδήποτε τρόπο και ιδίως μέσω ενεργειών, όπως π.χ ενδεικτικά και όχι περιοριστικά η αναπαραγωγή αυτού, η πώληση ή η εξαγωγή δεδομένων κ.λ.π.
Η χρήση της ύλης αυτής είναι επιτρεπτή από εσάς μόνο για προσωπική χρήση και πάντα σύμφωνα με τους παρόντες όρους χρήσης χωρίς η χρήση αυτή να δημιουργεί υπέρ σας οποιασδήποτε μορφής δικαιώματος πνευματικής / ή και βιομηχανικής ιδιοκτησίας έναντι της Εταιρείας.
Η χρήση της ιστοσελίδας μας καθώς και οι Συμβάσεις για την αγορά προϊόντων μέσω αυτής διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Κάθε διαφορά που προκύπτει από ή σχετίζεται με την χρήση της ιστοσελίδας ή τις εν λόγω Συμβάσεις, υπόκειται στην μη αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων. Εάν συνάπτετε σύμβαση ως καταναλωτής, η εν λόγω ρήτρα δεν θίγει σε καμία περίπτωση τα νόμιμα δικαιώματά σας.
Τελευταία Ενημέρωση: Μάρτιος 2020